Szybki kontakt, pomoc przy aktywacji oraz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące programu do faktur i KSeF.
Uwaga: Program możesz pobrać od razu, a aktywacja licencji odbywa się po kontakcie (weryfikacja płatności i wydanie klucza).
Wybierz sposób kontaktu: kliknij jeden z trzech kafelków poniżej, aby przejść do formularza, wysłać e-mail lub zadzwonić.
Napisz do nas w sprawie aktywacji licencji, klucza produktu lub pomocy technicznej. Odpowiadamy możliwie szybko.
Wolisz krótką wiadomość? Opisz temat i podaj NIP (jeśli sprawa dotyczy instytucji), a wrócimy z instrukcją.
Potrzebujesz szybkiej odpowiedzi lub pomocy „krok po kroku”? Zadzwoń — przeprowadzimy Cię przez aktywację lub wybór licencji.
Zebraliśmy najczęstsze pytania o aktywację, instalację i korzystanie z ELFIK. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi — napisz lub zadzwoń.
Program jest dostępny do pobrania dla każdego użytkownika. Po pobraniu instalujesz go na komputerze, a aktywacja odbywa się po kontakcie i weryfikacji płatności.
Po pobraniu uruchamiasz instalator i przechodzisz standardowy proces instalacji. Jeśli chcesz, pomożemy zdalnie w instalacji i konfiguracji.
Zgodnie z informacją od producenta dostępne są dwie wersje: Windows oraz Mac (macOS).
Program ELFIK jest aplikacją desktopową. Wystarczy pobrać instalator z naszej strony, uruchomić go i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
ELFIK umożliwia korzystanie z szablonów i autouzupełniania danych, co skraca czas wystawiania powtarzalnych dokumentów.
Tak — możesz wystawiać faktury cykliczne szybko, bez każdorazowego wprowadzania danych od zera.
Tak — ELFIK wspiera różne poziomy uprawnień, co jest przydatne, gdy pracownicy wystawiają faktury, ale nie powinni mieć dostępu do pełnych danych.
Wejdź w zakładkę Kontakt i wyślij zgłoszenie aktywacyjne. Po weryfikacji płatności otrzymasz klucz produktu oraz instrukcję aktywacji.
Tak — program jest instalowany na komputerze, a dane są przechowywane lokalnie. Dostęp do internetu może być potrzebny do działań związanych z KSeF (np. wysyłka/odbiór) oraz aktualizacji.
W ramach subskrypcji opieki technicznej otrzymujesz dostęp do aktualizacji, poprawek bezpieczeństwa oraz wsparcia przy instalacji i konfiguracji (pierwszy rok gratis dla licencji Instytucjonalnej i Enterprise — zgodnie z cennikiem).
Tak. Program ELFIK działa w pełni offline, co oznacza, że możesz wystawiać faktury i zarządzać danymi bez połączenia z internetem. Połączenie z internetem jest wymagane tylko w momencie wysyłania faktury do KSeF.
Program ELFIK jest sprzedawany na zasadzie licencji. Dostępne będą różne wersje licencji dopasowane do potrzeb użytkowników.
Jeśli chcesz mieć stałe aktualizacje, wsparcie oraz pomoc przy konfiguracji – wybierz roczną subskrypcję opieki technicznej. Pierwszy rok gratis.
Tak. Program jest rozwijany i aktualizowany pod kątem zmian w przepisach, w tym kolejnych etapów KSeF.
Dane są przechowywane lokalnie na Twoim komputerze, co daje większą kontrolę nad bezpieczeństwem i dostępem.
Tak — ELFIK wspiera integrację z KSeF (wystawianie i pobieranie dokumentów), a szczegóły konfiguracji otrzymasz w instrukcji przy aktywacji.
W ramach opieki technicznej przewidziana jest weryfikacja/pobieranie danych z GUS na podstawie NIP (zgodnie z opisem subskrypcji).
Tak. Program umożliwia eksport faktur do formatów PDF i XML.
Nie. Program prowadzi użytkownika przez proces wystawiania faktury, a wymagania KSeF są obsługiwane automatycznie.
W takiej sytuacji możesz przygotować faktury w ELFIK, a wysłać je do KSeF, gdy system znów będzie dostępny.
Napisz do nas — podpowiemy, która licencja ma sens w Twoim przypadku i przeprowadzimy aktywację krok po kroku.
